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1．我公司實行主管崗位負(fù)責(zé)制，主管是公司派駐項目的最高權(quán)利者，同時又是公司與客戶聯(lián)系的代表。負(fù)責(zé)項目日常清潔的一切事務(wù)，包括員工考勤、質(zhì)量檢查、工作安排調(diào)整等，具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。

2．清潔員工對主管負(fù)責(zé)，主管對公司負(fù)責(zé)，公司對客戶負(fù)責(zé)。

3．建立員工檔案

公司將建立員工的個人檔案，記錄個人詳細(xì)資料，準(zhǔn)備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。

4．制度上墻：主要包括“員工守則”、“崗位職責(zé)”、“ 崗位禮儀”、“考勤制度”、“質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”、“獎懲條例”、“好人好事”、“操作流程”等。

5．統(tǒng)一著裝

員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服，必須保持干凈整潔，左胸佩戴工牌。

6．檢查與監(jiān)督

日巡查：主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查，并對員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄，對不合格項定期完成整改。

季檢查：公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶調(diào)查等情況。

客戶檢查：定時或不定時邀請客戶有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取客戶意見。

7．訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)

每日訓(xùn)導(dǎo)：每天開始清潔工作前，召集當(dāng)班員工開個簡單小會，主要內(nèi)容交待當(dāng)日工作的重點及需改進的地方與注意事項。檢查員工儀容儀表。

每周小結(jié)：每周利用休息時間召集員工開會，對一周工作進行小結(jié)。

月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會，表揚先進總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

8．現(xiàn)場監(jiān)控

主管佩有對講機，管理處也可用電話與之保持聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)工作，未經(jīng)允許不得擅離崗位.以便于主管的工作安排與調(diào)配。